Гипотезы от болей:

Пользователей раздражает то, что меняется цена фиксированного тарифа

Пользователи не хотят заморачиваться сбором дефектов автомобилей

Пользователям неудобно заправлять каршеринг

Пользователям некомфортно ехать медленнее потока из-за требований карша

Пользователям не хватает времени бесплатного бронирования (и система расчёта бронирования)

Пользователи опасаются начинать поездки из-за неуверенности в возможности припарковаться

Приветствие (3 минуты)

Спасибо, что согласились на исследование. Меня зовут [имя], я исследователь. Мы помогаем [бренд] узнать мнение клиентов о приложении, узнать о вашем опыте и сделать всё ещё лучше

Немного правил:

  1. Смело высказывайте свое мнение, мы очень ценим даже самое категоричное высказывание, если оно искреннее. Ваша критика нас не обидит, а наоборот, позволит собрать объективную информацию.
  2. Мы никому не будем рассказывать об участниках встречи или подписывать цитаты, нам хотелось бы узнать разные мнения и порассуждать на эту тему.
  3. Здесь нет «правильных» или «неправильных» ответов, каждый может высказать то, что считает правильным.
  4. И если вы не против, то будет включена запись. Она также никуда не пойдёт, но поможет нам не упустить важное и пересмотреть встречу.

Про приложение Яндекс Драйв (30 минут)

Общие вопросы (5 минут)